油漆代理獲得回頭客的5個建議

開油漆代理店，怎樣將消費者的焦點轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品本身，以此吸引更多的頭回客，培養(yǎng)更多的回頭客，是每個油漆代理必須要考慮的問題。以下的5個方法值得嘗試一下：

一、多問候顧客

顧客光臨油漆代理店，除了要考察店里的產(chǎn)品是否符合自己的要求，同時店員的服務(wù)態(tài)度以及效果也是顧客極為重視的一個方面。友好的問候更能讓顧客在陌生的環(huán)境中放松自己，使服務(wù)工作順利開展。所以，服務(wù)人員在顧客一進入店里就要提供即時的問候、交談，并且聲音要清晰、明朗，讓顧客感覺到自己是被歡迎的。

二、多贊美客戶

每個人都喜歡聽到別人真誠的贊美，花幾秒時間對顧客說一些稱贊的話，能有效地增加與顧客間之間的友好情誼。所以，銷售人員、服務(wù)人員都應(yīng)該自覺養(yǎng)成贊美的習(xí)慣，有助于改變自己的人緣關(guān)系，與顧客之間也能建立起一個和諧、愉快的服務(wù)與被服務(wù)的氛圍。

三、多給口碑客戶

以“信譽和熱情”、“高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”為特征的“口碑”廣告，是油漆代理門店一直努力和堅持的方向。好口碑，經(jīng)過一傳十、十傳百，讓更多的消費者聽到、熟知，不斷開拓新的客源，使更多的“頭回客”變成“回頭客”，客源不斷，生意也不斷興隆。

四、多服務(wù)客戶

顧客是“花錢買服務(wù)”的消費者，渴望滿足自己的“心理需求”，這是一種“經(jīng)濟心理化”的表現(xiàn)。所以，油漆代理門店應(yīng)該由“單一服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“雙重服務(wù)”，不僅要以優(yōu)質(zhì)的“功能服務(wù)”讓顧客信服，而且要以優(yōu)質(zhì)的“心理服務(wù)”讓顧客滿意。隨著時代的發(fā)展，消費者的消費心理正在發(fā)生著變化，“心理服務(wù)”的重要性，也將會日益增強。

五、多發(fā)現(xiàn)客戶

在顧客瀏覽產(chǎn)品時，店員要善于注意顧客的動態(tài)，及時捕捉顧客的身體語言，即他們的需求信息，敏銳地發(fā)現(xiàn)顧客微小的動作，及時為顧客提供服務(wù)，方便顧客正常選購。

希望以上的建議，對做油漆代理經(jīng)營的你有所幫助。